Política de pago

1. Proceso de pago

Cuando esté listo para completar su compra en Elena & Camila , haga clic en el botón “Pagar” .
Si no tiene una cuenta, se le pedirá que cree una o puede continuar como invitado .

En la pantalla de pago, se mostrará el importe total de sus artículos. Introduzca su método de pago y dirección de facturación .

Todas las transacciones son seguras y se procesan a través de nuestros proveedores certificados PCI-DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago).

2. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Visa
tarjeta MasterCard
tarjeta American Express
Tarjetas de crédito y débito internacionales
Pago seguro a través de Shopify Payments o Stripe

No aceptamos pagos con cheque , transferencia bancaria o efectivo .

3. Problemas con el pago con tarjeta de crédito

Si su transacción es rechazada, verifique lo siguiente:

Que el número de tarjeta y la fecha de vencimiento estén ingresados correctamente.
Que el nombre del titular de la tarjeta y la dirección de facturación coincidan con los que aparecen en su extracto bancario.
Que tu límite de pago no se ha alcanzado.

Si el problema persiste, comuníquese directamente con el emisor de su tarjeta de crédito para obtener ayuda.

4. Seguridad de los pagos

Toda la información transmitida durante el pago está encriptada mediante el protocolo SSL .
Ningún dato bancario se almacena ni se guarda en los servidores de Elena & Camila .
El procesamiento de pagos lo gestionan proveedores que cumplen con los más altos estándares de seguridad de la industria.

5. Asistencia adicional

Para cualquier pregunta adicional o en caso de dificultad durante el pago, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
📧 contacto@elena-camila.com

Nuestro equipo le responderá dentro de las 24 horas hábiles .